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FAQ – domande frequenti

ABBONAMENTI RIVISTE

Abbonarsi attraverso il sito è il modo più comodo, veloce e sicuro.
Seleziona la nostra rivista che vuoi leggere oppure che vuoi regalare e basterà completare la procedura di acquisto indicando i tuoi dati (dati anagrafici e indirizzo per la spedizione) e quelli della persona a cui regalare l’abbonamento (metti la spunta Spedire ad un altro indirizzo?) e scegliere una delle forme di pagamento tra bonifico o carta di credito.

L’abbonamento richiesto online viene registrato subito, non appena compilato il modulo di registrazione, confermati i dati inseriti e scelta la modalità di pagamento. Alla fine del processo di acquisto riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli sul tuo abbonamento. Se hai scelto la modalità di pagamento con bonifico bancario, l’abbonamento sarà attivo una volta ricevuto l’accreditamento sul conto corrente.
In genere la prima rivista viene consegnata al tuo indirizzo entro 2 settimane dall’uscita del primo numero utile. Quest’ultimo è riferito alla data in cui attivi il tuo abbonamento: ad esempio se ti abboni entro il 15 febbraio riceverai la rivista in uscita a marzo, mentre se ti abboni dopo quella data riceverai la rivista in uscita a giugno e così via per gli altri numeri.

Le uscite trimestrali sono le seguenti:

  • marzo – aprile – maggio (uscita:  primi di marzo)
  • giugno – luglio – agosto (uscita:  primi di giugno)
  • settembre – ottobre – novembre (uscita:  primi di settembre)
  • dicembre – gennaio – febbraio (uscita:  primi di dicembre)

I tempi di consegna delle riviste variano da paese e paese e in base alle modalità di consegna scelta in fase di acquisto.

POSTE ITALIANE
Solitamente la consegna in Italia avviene nelle 3 settimane dopo la data di uscita della rivista. La busta viene lasciata dal postino di zona nella vostra cassetta come una normale lettera o plico postale.

Nei comuni che vengono serviti a giorni alterni da Poste Italiane potrebbero esserci dei tempi di consegna maggiore. L’elenco di tali comuni è visibile a questo indirizzo: https://www.poste.it/recapito-giorni-alterni.html

CORRIERE GLS
Solitamente la consegna in Italia avviene in 3 o 4 giorni dopo la data di uscita della rivista. Le spedizioni sono tracciate e possono essere seguite grazie ad un link che riceverete all’interno di una prima email in cui  vi si informa che la rivista è stata affidata al corriere. Una seconda email vi avviserà il giorno in cui la rivista è in consegna. Il corriere effettua i classici due tentativi di consegna in giorni differenti: qualora non dovesse trovare qualcuna al recapito fornito, la rivista andrà in fermo deposito per 10 giorni e potrà essere ritirata a mano senza alcun costo aggiuntivo.

Sì, basta scegliere come metodo di spedizione il corriere espresso GLS.

Nel caso non ti fosse arrivata una copia, ti preghiamo di contattarci indicandoci la tua anagrafica completa, così da verificarne la correttezza, e, se disponibile, il tuo codice abbonato. Faremo così tutte le verifiche e ti risponderemo quanto prima.
Trovi qui tutti i contatti

Puoi modificare il tuo indirizzo contattando il Servizio Clienti: trovi qui tutti i contatti oppure utilizzando la chat online. Assicurati di avere a portata di mano i dati del tuo abbonamento (numero abbonamento o numero d’ordine)

Certamente! Regalando un abbonamento farai sicuramente un regalo gradito, originale e conveniente, che ti farà ricordare per un anno intero!

Durante la procedura d’acquisto, prima di procedere con il check-out, dovrai quindi indicare, oltre ai tuoi dati, anche i dati della persona a cui desideri inviare la rivista. Per farlo seleziona la spunta in corrispondenza della voce Spedire ad un indirizzo differente?

Si, la registrazione è obbligatoria: ti basterà solo indicare il tuo indirizzo e-mail e scegliere uno username. La registrazione ti permetterà di avere accesso all’area clienti dello shop di Finestre, dove potrai trovare tutte le informazioni relative al tuo abbonamento, non appena correttamente registrato, ma anche recuperare i Download dei prodotti digitali eventualmente acquistati.

Il Codice Abbonamento è il codice identificativo del tuo abbonamento: ti verrà comunicato nella e-mail di conferma, che riceverai dopo la corretta registrazione del tuo abbonamento. In caso di abbonamento cartaceo troverai l’indicazione del codiceanche all’interno di ogni numero, nella fascetta con l’indirizzo che accompagnerà le tue copie.

Il Codice Abbonamento è utile per facilitare tutte le comunicazioni con il Customer Service.

Non c’è nessun problema! Attiva il tuo abbonamento direttamente online e il sistema calcolerà le spese di spedizione in base all’indirizzo di ricezione delle copie che inserirai.
I costi variano da paese a paese.

Per sottoscrivere un abbonamento per la Pubblica Amministrazione e richiedere la fatturazione elettronica, ti preghiamo di cliccare scrivere un’email a ordini@danaeproject.com oppure contattandoci ai nostri recapiti che trovi alla pagina contatti.

Puoi verificare in qualunque momento la scadenza del tuo abbonamento dalla sezione “I MIEI ABBONAMENTI”della tua area clienti.

In caso di abbonamenti cartacei, la scadenza è inoltre riportata sulla fascetta con l’indirizzo che accompagna ogni copia.

Puoi rinnovare in ogni momento il tuo abbonamento. Il rinnovo partirà sempre alla scadenza dell’abbonamento in corso, a meno che tu non indichi per il rinnovo un diverso indirizzo rispetto a quello dell’abbonamento in corso.

Ad oggi non è prevista l’uscita in edicola della rivista. Se hai un edicolante di fiducia puoi sempre indicare, in fase di checkout, lui come destinatario della spedizione mettendo la spunta alla voce Spedire ad un indirizzo differente? ed inserendo l’indirizzo della tua edicola.

ACQUISTO PRODOTTI DIGITALI

Effettuare un ordine è molto semplice: seleziona i prodotti che desideri acquistare e clicca su Acquista. Potrai poi decidere se continuare il tuo shopping oppure concludere l’acquisto: per procedere all’acquisto effettua il login se hai già effettuato acquisti in passato oppure inserisci le informazioni richieste. Scegli infine il metodo di pagamento tra quello disponibili e conferma l’ordine. Una volta registrato l’acquisto potrai scaricare i prodotti acquistati direttamente dalla tua area privata oppure attraverso i link contenuti nella email di conferma.

In caso di acquisto di prodotti digitali, questi saranno subito disponibili per il download una volta registrato il tuo acquisto.

 

L’importo viene addebitato al momento dell’acquisto.

PAGAMENTO

Carta di credito: accettiamo le carte di credito (anche prepagate) appartenenti ai circuiti MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover. La transazione avviene sul portale Paypal, società leader mondiale tra i fornitori di servizi per la sicurezza online; per il pagamento sarai trasferito su un sito esterno sicuro, per la completa sicurezza dei tuoi dati.
Paypal: si tratta di un servizio web che ti permette, a seguito di una registrazione, di aprire gratuitamente un conto personale ed effettuare o ricevere pagamenti on line in tutta sicurezza. Scegliendo questa modalità di pagamento, sarai reindirizzato su una pagina esterna, gestita da PayPal. L’importo verrà addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito Paypal.it. Con questo sistema di pagamento i tuoi dati finanziari non saranno condivisi con abbonamenti.it ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
Bonifico bancario: ricordati di inserire il numero ordine nella causale del bonifico.

Certamente: una volta acquistato un prodotto o un abbonamento ed effettuato il relativo pagamento è sufficiente scrivere a ordini@danaeproject.com inviando tutti i dati fiscali necessari all’emissione della fattura elettronica, completi di codice identificativo.

Purtroppo no: abbiamo fatto richiesta, ma ad oggi non abbiamo tutti i requisiti previsti dal Ministero competente per poter essere inseriti nel sistema.

REGISTRAZIONE SITO E LOGIN

Registrarsi su shop.finestresullarte.info è semplicissimo.

Clicca sulla voce “Accedi / Registrati “in alto a destra e compila la form inserendo email e username.
La registrazione ti permetterà di acquistare più velocemente i tuoi prodotti e riviste preferiti.

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